Juuli Sadrak: Alati tuleb natuke rahulikult järele mõelda ja alles siis tegutseda

City24 järjekordne intervjuu toob teieni „Aasta Täht 2022“ tiitli pälvinud Ober-Haus Kinnisvara maakleri Juuli Sadraku mõtteid kinnisvaravaldkonnas töötamise rõõmudest ja muredest.

Mis ajendas sind maakleriks hakkama? Kui palju erines reaalne maakleri töö sellest, mida algselt ette kujutasid?

Alustasin tööd maaklerina 1994. aastal. Ega ma küll midagi sellest ametist ei teadnud, aga tundus Ameerika filmidest nähtu põhjal väga põnev ja glamuurne amet. Tegelikkuses muidugi glamuuri nii palju ei olnud, küll aga põnevust ja huvitavaks on see töö jäänud siiani. Alguses ei läinud kõik nii lihtsalt ja mängleva kergusega nagu filmides, tegelikult oli vaja väga palju õppida.
Tööle läksin kuulutuse peale firmasse Mendelson & CO (Eesti üks esimestest kinnisvarafirmadest), kus läbisin mitme vooruga konkursi. Firmas oli õnneks väga hea koolitus: pool päeva oli töö ja teine pool päeva kinnisvara-alased, juristide ja psühholoogide loengud ning lausa videotreeningud. Tänu põhjalikule koolitusele tundsin ennast ka töös palju kindlamalt.

Mis on osutunud kõige keerulisemaks selles töös? Mis aitab keeruliste olukordadega hakkama saada?

Üldiselt vist peetakse kõige keerulisemaks suhtlemist nii paljude erinevate inimestega. Minule see aga raskusi ei valmistanud, kuna olin varem töötanud aastaid hotellis nii Eestis kui ka välismaal ja samuti ka õpetajana koolis – nii et selles osas olin karastunud ja ette valmistatud igasugusteks keerulisteks juhtumiteks. Kasuks on tulnud ka psühholoogiakursus ülikoolis.
Praegu ei oskagi ma midagi eriti keerulist esile tõsta, kõik olukorrad on alati lahendatavad. Alati tuleb natuke rahulikult järele mõelda ja alles siis tegutseda.

Nimeta kolm kuni viis omadust, mis maakleril peaks kindlasti olema?

Maakler peab olema rahulik, kannatlik ja tasakaalukas. Peab ennast kursis hoidma seadusandlusega, aeg-ajalt osalema koolitusetel. Peab olema korrektse käitumisega, viisakas ja lugupidav klientide suhtes. Väga tähtis on suhtlemisoskus, ausus ja usaldusväärsus.
Hästi oluline on ka kliendi kuulamine. Kui oled hoolikalt kuulanud klienti ja võtad arvesse tema vajaduse ja soove, siis saavutad ka parema tulemuse, nii et klient jääb sinu tööga rahule. Pealiskaudsus ei tule üheski töös kasuks.

Kas Eestis usaldatakse kinnisvaramaaklereid piisavalt? Mis põhjustab umbusku?

Ilmselt meil ikka ei usaldata maaklereid piisavalt, aga eks selles on süüd ka maakleritel endil. Meie ametis on ju palju selliseid inimesi, kes mõne aja töötab ja õige kiiresti loobub tööst, saab aru, et see ei sobi talle, aga selle lühikese aja jooksul jõuab juba maaklerite mainet natuke kahjustada. Kliendid ei usalda enam, kui on olnud maakleriga mingi ebameeldiv kogemus. Kuna minul on niivõrd pikaajaline töökogemus, siis mina isiklikult ei tunneta seda usalduse puudust, Mul on palju toredaid kliente, kes mind täielikult usaldavad. Ja kui sa tead, et inimene loodab ainult sinu peale, siis pingutad ka kõvasti selle nimel, et hea tulemus saavutada.

Üks üsna traditsiooniline küsimus – kirjelda üldiselt kõige kehvemat ja kõige paremat kinnisvaradiili, mille juures oled olnud?

Mingeid kehvasid tehinguid ei oska ma küll välja tuua. Iga tehing, mis on lõpule viidud, valmistab ikkagi lõpuks heameelt, kuitahes keeruline see võis ka olla. Aga kõige paremad? Võib-olla üheks parimaks oli kõige esimene tehing, Lasnamäe ühetoalise korteri müük. Kui olin alles kaks nädalat maaklerina töötanud, õnnestus korteri müüja ja ostja kokku viia paar päeva peale korteri müüki võtmist. Rõõm oli tohutu, kuigi teenistus selle pealt oli väga väike. Hulga aastaid hiljem oli üks täiesti ootamatu tehing, kus vanalinna korteri müügiläbirääkimiste jooksul tõusis müügihind 20 protsenti – ja nii tehing toimuski, kõik jäid rahule.

Milline on kinnisvara müüja või omanik, kellega on maakleril hea käed lüüa? Mis tingimused peaksid olema täidetud?

Igasuguse kliendiga on hea käed lüüa, kes on juba kord sinu välja valinud. Kui ei ole ka täielikku usaldust, siis tuleb see töö käigus võita. Kliendilt ootaksin küll ausust, et ta mingeid tehinguks olulisi asjaolusid ei varjaks.

Millisena sa näed maakleri ameti tulevikku praegu, kui tehisintellekt tungib hooga kõikidesse valdkondadesse? Kas kinnisvara ostja ja müüja vahel on maakleril kümne aasta pärast enam kohta?

Ma väga sügavalt kahtlen selles, et tehisintellekt suudab hakkama saada kõikvõimalike keeruliste olukordadega, mis võivad maakleritöös ette tulla. Aga muidugi kümne aasta pärast saaksid ehk maaklerid rohkem ära kasutada tehisintellekti võimalusi, näiteks ostusoovidele vastavate sobivate objektide otsimisel ja kes teab, mis teemade puhul veel.